地址：尖沙咀新文華中心 A 座地面 G9 鋪

為確保顧客能清晰了解本店的貨品運送流程及相關安排，Daisy Beauty 美妝（下稱「本店」）特此制定本《運輸政策》。本政策旨在為顧客提供公平、清晰、透明且合乎香港零售慣例的運輸條款，並保障顧客與本店的雙方權益。

本政策適用於凡於本店位於 尖沙咀新文華中心 A 座地面 G9 鋪 進行之購物行為，包括店內購買後選擇送貨、特定物流安排、產品取件方式以及配送相關的附帶規範。除政策另有註明外，本政策均以香港地區運輸為主要適用範圍。

一、總則說明

本店致力確保所有已售商品在運輸過程中受到妥善保護與適當處理。由於美妝產品多屬易碎、液體、膏狀、玻璃瓶裝或含壓力包裝之物品，因此本店在運輸安排上採用更嚴謹的標準，以避免因外力、撞擊、高溫或潮濕而導致損耗。

本政策涵蓋以下方面：

• 運輸方式
• 配送範圍
• 處理時間
• 送貨時間與安排
• 包裝標準
• 配送風險責任
• 運費標準（如適用）
• 拒收、損壞、漏液或包裝破損之處理方式
• 訂單延誤及不可抗力因素處理

凡使用本店任何配送方式，即代表顧客已閱讀並同意本政策全部內容。

二、運輸方式說明

本店可提供若干類型的運輸或取件方式（實際以本店安排為準），包括：

（1）店內購買後安排送貨（由物流公司配送）

當顧客於本店購買產品後，如商品數量較多或顧客需要送貨服務，本店可協助安排由第三方物流公司進行配送。

運輸流程一般包括：

• 由本店打包
• 交由物流商取件
• 物流商安排派送
• 送達顧客指定地點

（2）購買後自行提取（如顧客選擇不配送）

顧客可選擇親臨本店取貨：

地址：尖沙咀新文華中心 A 座地面 G9 鋪

此方式不涉及任何運輸或包裝費用。

（3）特殊安排（如大件、易碎或需額外保護的商品）

部分精緻、美容儀器類或特殊包裝之商品，可能需要額外保護措施。本店會於顧客同意下採用更高等級的包裝與運輸方式（如額外氣泡膜、雙層包裝等），並可能需要更長處理時間。

三、配送範圍

本店配送範圍僅限於香港地區的可達範圍，包括：

• 九龍
• 香港島
• 新界
• 部分離島（視物流公司可達性而定）

部分偏遠地區可能因物流安排而出現：

• 派送附加費
• 派送時段受限
• 無法當日／隔日配送
• 不提供送貨服務

實際配送能力以配送合作夥伴之通知為準。

四、訂單處理時間

本店於收到顧客確認送貨需求後，會開始進行打包及交付流程。處理時間會因下列因素有所不同：

• 商品類型
• 包裝複雜度
• 當日訂單量
• 是否為高峰期（如節日、促銷日、假日）

一般處理時間為：

1–3 個工作日

但如屬以下情況可能需要更長時間：

• 特殊保護商品（如易碎或玻璃瓶）
• 大量訂單
• 為顧客分裝、額外保護、二次檢測產品完整性等

若遇特殊情況需要延誤，本店會於現場告知顧客。

五、配送時間

配送時間由物流公司負責，一般為：

2–5 個工作日

但實際時間可能因以下因素而變動：

• 天氣狀況（如暴雨、颱風）
• 節日或物流高峰期
• 偏遠地區
• 臨時性交通狀況
• 物流公司排程

本店無法保證特定日期或時段送達，所有時間僅為預估。

六、運費標準

本店的運費可能依下列因素而調整：

• 訂單金額
• 商品體積與重量
• 目的地區域
• 是否需額外保護
• 是否屬偏遠地區

如本店有免運門檻，將於現場明確告知。
本政策不加入任何未提供的價格資訊，所有費用需以本店提供為準。

七、包裝標準

基於美妝產品之特性，本店採用嚴格包裝方式以確保商品安全，包括：

• 多層緩衝材料
• 防震保護
• 防漏、防爆封裝
• 玻璃類產品追加加厚保護
• 液體產品以密封袋重覆包裝

本店會盡力降低運輸中的損壞風險，但無法完全避免意外事件。

八、配送風險與責任歸屬

以下為標準責任劃分：

（1）商品交由物流公司後的責任

當商品已由物流公司取件後，運輸風險將由物流方承擔，包括：

• 延誤
• 損壞
• 洩漏
• 包裝壓扁
• 遺失

然而，本店仍會協助顧客向物流公司反映問題並進行後續處理。

（2）若因顧客提供錯誤地址導致配送失敗

本店將不負責：

• 二次配送費用
• 延誤造成的不便
• 商品可能受到的額外風險

顧客需自行承擔後果並負擔補運費用（如有）。

（3）送達後無人簽收

若物流公司嘗試派送無法成功，可能會：

• 要求重新安排派送
• 將商品送回物流中心
• 需要額外費用（由顧客承擔）

九、損壞、漏液、破裂或包裝問題

如顧客收到的商品出現以下情況：

• 蓋子鬆脫
• 內容物外溢
• 玻璃瓶破裂
• 外盒嚴重破損
• 包裹被擠壓變形
• 與訂購商品不符

顧客應於拆箱時立即檢查。

若遇到上述情況，顧客可回店處理：

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本店會根據實際情況提供可行方案，包括：

• 換貨
• 補發部份商品
• 其他合理處理方式

但需注意：

• 本店需確認問題是否為運輸造成
• 本店保留最終判斷權
• 已使用、開封或人為損壞之產品將不予補償

十、不可抗力因素

如因以下因素導致配送延誤、本店不承擔責任：

• 颱風、暴雨信號
• 天然災害
• 重大交通事故
• 大型公共活動干擾
• 社會事件或突發狀況
• 物流公司罷工或系統故障

本店會盡力協助顧客掌握最新配送狀態。

十一、拒收與退回

如顧客拒收商品（除非商品嚴重損壞），本店可能：

• 收取退回運費
• 不接受退款（視情況而定）
• 商品無法再次出售則不得要求退換

十二、政策更新

本店會視營運需求不時更新本政策。
更新後將於本店張貼並立即生效。

十三、查詢方式

如對本政策有疑問，歡迎親臨：

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