地址：尖沙咀新文華中心 A 座地面 G9 鋪

Daisy Beauty 美妝（下稱「本店」）致力於為顧客提供優質美妝產品及愉快的購物體驗。為保障顧客權益並確保所有客戶均能享有清晰透明的售後流程，本店特別制定本《退換貨政策》。本政策旨在按照香港消費者一般購物慣例，以公開、合理、公平的方式規管本店的退貨及換貨安排，同時亦保障因不當退換或濫用制度而可能受到影響的產品品質及其他顧客利益。

本政策適用於本店於 尖沙咀新文華中心 A 座地面 G9 鋪 提供的所有產品與店內購買服務。凡在本店購物，即代表顧客已閱讀、理解並同意本政策之全部條款。如對政策內容有任何疑問，顧客可親臨本店查詢。

一、退換貨原則

為確保所有顧客均能獲得完好、安全、衛生且符合標準的美妝產品，本店所售之商品均經由供應商或品牌直接提供，並於上架前進行必要檢查。基於美妝產品的性質（如化妝品、護理品、護膚品、液體、美容工具等），大部分屬於接觸皮膚、臉部或身體之產品，一經開封，將無法再次出售，因此本店需採取嚴謹的退換政策。

本店會在 符合條件 的情況下接受退換，但不符合條件的退換申請將不予受理，以保障所有客戶之購物安全與衛生標準。

二、可接受退換貨的情況

若顧客遇到以下情況，本店將在合理判斷後提供退貨或換貨安排：

（1）產品出現出廠或包裝缺陷

如顧客購買的產品於未開封前已經：

• 包裝破裂
• 瓶身裂開、變形、漏液
• 內容物明顯異常
• 外盒嚴重損壞（非人為造成）
• 遭受污染或不符合正常品質

本店會視情況提供換貨或退貨安排。

（2）產品與標示不符

如產品與：

• 產品包裝資訊
• 現場展示樣品
• 同款產品之標準內容

明顯不一致，且問題並非由人為造成，本店將協助更換同款、同價產品。

（3）顧客收到錯誤商品

如因店員疏忽導致：

• 顧客收到非購買之產品
• 顏色、型號、容量完全不符
• 包裝數量錯誤

本店將免費為顧客更換正確商品。

（4）產品於購買時已過期或有效期異常

如顧客購入的產品：

• 已超過有效期
• 有效期印刷錯誤、模糊以致無法辨認
• 有效期距離購買日過近、明顯不合商品正常標準

本店將安排顧客進行退換。

三、無法接受退換貨的情況

基於美妝產品屬於高度衛生敏感商品，以下情況本店將無法接受退貨或換貨：

（1）商品已開封、試用、拆封或瓶口被旋開

包括但不限於：

• 包裝已破損
• 密封貼紙拆開
• 產品試用痕跡
• 泵頭按壓痕跡
• 管狀產品擠壓痕跡

凡屬於開封後可能影響衛生安全之狀況，均不接受退換。

（2）非商品品質問題，而是個人原因

例如：

• 顏色不合適
• 質地不喜歡
• 氣味個人不喜歡
• 效果未達預期
• 與想像不同
• 與其他產品搭配不合適

此類皆屬個人喜好或使用結果不同，本店無法受理退換。

（3）顧客因保存不當造成損壞

若商品因顧客自身保管不當而出現以下狀況，也無法退換：

• 暴曬
• 長期高溫
• 掉落撞擊造成破損
• 放置於潮濕環境
• 被摔裂、凹陷、漏液

（4）已購買超過合理期限

一般情況下，本店建議顧客於購買後 7 天內 提出退換需求，逾期將可能不受理，除非屬產品本質重大品質問題。

（5）任何贈品、試用品、折扣商品等

除非出現嚴重品質問題，本店不接受退換：

• 特價品
• 清貨品
• 贈品
• 促銷套裝內部單項品

四、退換貨程序

為確保流程順暢，顧客需依下列程序辦理：

（1）攜帶產品與購買憑證回店

顧客需親臨：

尖沙咀新文華中心 A 座地面 G9 鋪

並攜帶：

• 要求退換的商品
• 原始收據 / 單據 / 購買證明
• 完整包裝（如可行）

（2）本店會進行現場檢查

員工會檢查：

• 商品是否全新未開封
• 是否屬於品質問題
• 是否符合本店退換政策
• 損壞是否為非人為因素

若商品需要更深入判斷，本店可能需更長時間檢測（通常不超過 2–3 個工作日）。

（3）通過審核後進行換貨或退貨

方式包括：

• 換取同款、同色、同規格產品
• 若同款缺貨，可選擇其他同等價值商品
• 特殊情況下可安排退款（依本店規定執行）

退款方式會盡可能依照當初付款方法安排。

五、附加說明

（1）退換貨僅適用於本店購買之商品

本政策僅適用於 尖沙咀新文華中心 A 座地面 G9 鋪 購買的商品。本店不受理於其他途徑購買的產品，例如：

• 非本店購買之網店
• 其他零售店
• 二手平台
• 轉售渠道

（2）本店有權拒絕任何疑似濫用退換政策的情況

若本店合理懷疑：

• 商品屬於人為損壞
• 多次不合理退換
• 有蓄意騙取消費嫌疑

本店保留拒絕服務之權利。

（3）產品圖片僅供參考

由於燈光、螢幕、拍攝環境不同，實物顏色可能略有偏差，此情況不屬於品質問題。

（4）產品屬性（如香味、質地）可能因批次不同略有差異

此情況屬正常且不構成退換理由。

六、本政策更新

本店會因應產品性質、供應商安排及法律要求，不時更新退換政策。更新後將於本店張貼並立即生效。

七、查詢方式

如對本政策內容有疑問，歡迎親臨本店查詢：

地址：尖沙咀新文華中心 A 座地面 G9 鋪